Hogyan hirdessünk a Facebook-on? (2. rész)

Hogyan hirdessünk a Facebook-on? (2. rész)

Nem minden az eladás

Az Art Meets Commerce – egy new york-i marketing társaság – egy véget nem érő beszélgetésbe kezdett rajongóival. A cég színházi előadásokhoz készített reklámkampányainak szerves részét képezi a Facebook. Példának okáért a „Rock of Ages” show-hoz készített oldaluknak már több mint 13.000 rajongója van.

A cégnél dolgozó munkatársak folyamatosan frissítik az oldalakat új fényképekkel, videókkal és idézetekkel, amik a forgatáson, vagy az előadásban hangoznak/hangoztak el. Azt is megtanulták, hogy mit ne csináljanak, amikor közzétettek egy videót arról, hogy Paris Hilton is elment az előadásra és negatív kritikákat kaptak a rajongóktól, akik ki nem állhatják Paris-t.

De nem minden a marketing – vagy legalábbis, nem minden az eladás. „Egyre inkább eltávolodsz az online marketinges fogalmától és inkább egyfajta ügyfélszolgálat lesz belőled,…” – mondta Jim Glaub a cég kreatív igazgatója és hozzátette: „A felhasználók nagyon sokszor csak azért használják a Facebook-ot, hogy kérdéseket tegyenek fel és így vagy úgy, de válaszolnod kell.”

Néhány alapvető szabály:

  • A „vásárolj, vásárolj, vásárolj” típusú üzenetek nem működnek.
  • A legsikeresebb vállalkozások inkább az interakcióra koncentrálnak és kevesebb hangsúlyt fektetnek az eladásra.
  • Lépj kapcsolatba a rajongókkal és kritikusokkal. Hallgasd meg mit mondanak az emberek, legyen az jó vagy rossz. Még ötletet is meríthetsz vállalkozásod fejlesztéséhez.
  • A tartalom mindig legyen friss. Használj állapotfrissítéseket, tájékoztasd rajongóidat akciókról, eseményekről, nyereményjátékokról vagy bármiről ami érdekes lehet számukra.
Igaz ezek az „interakciók” hihetetlen mennyiségű időt igényelnek, de visszahozzák a befektetett energiát/pénzt.

Tavaly az Art Meets Commerce egy off-brodway musical-hez (Fela!) futtattak egy kampányt azok körében, akiket érdekel a színház és az „afro” zene. A kampány 18 millió megjelenést, több mint 5.700 kattintást és 40.000 dollár értékű jegyeladást eredményezett. A kampányra 4.400 dollárt költöttek.

Mark Seeley, az Art Meets Commerce marketing munkatársa így fogalmazott:
„Hirdethetünk minden nap, de ha nem adjuk meg az embereknek amit akarnak, nem lesznek rajongók. Még ha az is a célod, hogy eladj egy terméket vagy szolgáltatást, akkor sem mondhatod folyamatosan azt az embereknek hogy vásároljanak. Úgy kell beszélned velük, mintha egy baráttal beszélnél!”

Hogyan hirdessünk a Facebook-on? (1. rész)

A Facebook egyre több vállalkozás/cég marketing stratégiájának szerves részét képzi. A kisvállalkozások új potenciális ügyfelek/vásárlók szerzésére és online közösségek építésére használják.

„Ott kell lenned, ahol az ügyfeleid és leendő ügyfeleid vannak,…” – írja Clara Shih, a The Facebook Era (A Facebook ) című könyvében – „A maga 300 milliós* és egyre növekvő táborával a Facebook egyre inkább az a hely, ahol a célközönséged van.”

(Pearson Education, 2009)

*Facebook felhasználók száma 2009-ben.
2012 áprilisára 901 millióra nőtt a felhasználók száma.

 

Kezdd kicsiben

A legtöbb vállalkozásnak egy Facebook Oldal (nem összetévesztendő a Facebook Profillal és a Facebook Csoportokkal) a legjobb kiindulópont. Facebook Oldalak segítségével könnyen tudunk „rajongókat toborozni”, ahogyan celebek, sport csapatok, zenészek és politikusok csinálják. Mára 1,4 millió ilyen Facebook Oldal van, amik 10 millió új „rajongót” szereznek minden nap.

A vállalkozások könnyen ki tudnak építeni egyfajta internetes jelenlétet a Facebook segítségével, még akkor is, ha nincs weboldaluk (a vállalkozásoknak ettől még érdemes weboldalt is létrehozni, elsősorban Facebook-ot nem használók miatt).

Facebook Oldalunkhoz egyedi címet is választhatunk, ami a vállalkozásunk nevét tükrözi, például www.facebook.com/cocacola.

Nagyon könnyen „eltévedhet” az ember a Facebook adta eszközök és hálózatok erdejében, ezért az „újoncoknak” azt ajánlom, hogy egy egyszerű kérdést tegyenek fel maguknak: Mi a fő célod? Több vásárló szerzése? Márkaépítés? Egyfajta ügyfélszolgálat kiépítése? Miután megvan, hogy mire szeretnénk használni a Facebook-ot, elkezdhetjük célunknak megfelelően építeni stratégiánkat.

Rengeteg időt lehet elpazarolni a Facebook-on, de egy vállalkozásnak nincs ideje, amit elpazarolhatna. Mindig találd ki céljaidat, kezdd kicsiben és csak után tegyél lépeseket a cél elérése érdekében. Első lépésben ajánlatos barátainkat, családtagjainkat megkérni arra, hogy legyenek Facebook Oldalunk rajongói. Így amikor az oldalt élesítjük már lesz egy tisztes rajongói tömeg. Az emberek inkább csatlakoznak egy olyan dologhoz, ahol már mások is jelen vannak, mint egy olyanhoz ahol csak 1-2 ember lézeng. Oldalunk híre terjedhet „szájról szájra” – egy átlagos Facebook felhasználónak 130 ismerőse van -, illetve hirdetés vagy promóció útján.

Színesebbé, érdekesebbé teheted Facebook Oldalad fényképekkel, hozzászólásokkal és hasznos információkkal. Ahogy egyre kényelmesebben mozogsz a Facebook világában, videókat vagy alkalmazásokat is hozzáadhatsz oldaladhoz. Alakíts ki egy személyiséget! Vagyis érthetőbben: egy fagylaltozó oldalának teljesen más hangulatot kell tükröznie, mint egy kertészet oldalának.

„Azok az oldalak sikeresek,” – mondja Tim Kendall, a Facebook gazdasági igazgatója – „amik a mögöttük álló vállalkozás/cég személyiségét a legjobban át tudták menteni.”

“Lájk-gyűjtés” a Facebookon (3. rész)

Promóciós kód, csak rajongóknak

Az exkluzivitás élményének megteremtése nagyon fontos amikor a felhasználókat arra akarjuk ösztönözni, hogy „lájkolják” oldalunkat. A hozzáférés engedélyezése egy letölthető/kinyomtatható pdf kuponhoz, vagy egy promóciós kód felfedése „lájk” után két egyszerű és hatékony módja új rajongók és vásárlók szerzésére.

Miután elkészítjük vagy elkészítettjük Facebook-os alkalmazásunkat, még egy fontos tényezőt figyelembe kell vennünk. Alkalmazásunkról egyenlőre csak azok tudnak, akik már a rajongóink. Ezért fontos, hogy új embereket irányítsunk az oldalunkra. Ezt többféle módon is elérhetjük:

  • Facebook Hirdetések használata – (erről bővebben a későbbiekben itt is olvashattok)
  • Hirdesd alkalmazásodat weboldaladon
  • Ha van hírleveled, oda is tedd be alkalmazásod linkjét
  • Hirdesd alkalmazásodat más közösségi oldalakon, amiken fent van vállalkozásod
  • Kérd meg ismerőseid, hogy osszák meg az alkalmazást
  • Az alkalmazáson belül tedd lehetővé a megosztást
Ezek mind hozzájárulnak ahhoz, hogy még többen látogassák meg alkalmazásod és még többen váljanak a rajongóiddá.

Amit levonhatunk az egészből:

Szükség van egy Facebook Alkalmazásra.

Előnyök:

  • népszerűbbé válik vállalkozásunk
  • már meglévő ügyfeleink/rajongóink jobban kötődnek hozzánk az akciók/játékok miatt
  • professzionálisabb arcot mutat vállalkozásunk
  • növekszik ügyfélkörünk
Hátrányok:
  • ha nem értünk a programozáshoz vagy nincs időnk, egy ezzel foglalkozó céget kell megkeresnünk
Ha segítséget szeretnél kérni egy alkalmazás létrehozásához, érdeklődnél hogy mennyibe kerül egy ilyen alkalmazás, keresd fel a Kampányfelügyelet Magyarország Kft.-t itt: http://kampanyfelugyelet.com/arajanlat-keres/

 

 

“Lájk-gyűjtés” a Facebookon (2. rész)

Exkluzív tartalom

A csak szolgáltatást/szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások gyakran úgy érzik, hogy nem tudnak sok/érdekes dolgot kínálni a felhasználóknak. Vagy legalábbis a terméket/termékeket kínáló cégekkel szemben. Nem is tévedhetnének nagyobbat. Az adott iparágban szerzett ismereteiket felhasználva, a szolgáltatásokat nyújtó cégeknek lehetősége van rendkívül értékes tartalmakat nyújtani a felhasználók részére.

A tartalom mindent visz. Például egy exkluzív, az iparággal kapcsolatos tippeket, bevált módszereket tartalmazó dokumentum promotálása egy „fan-gate”-en keresztül, nagyon jó módja annak, hogy több rajongót tudhassunk magunkénak. Ezen kívül az ilyen jellegű tartalmak az sugározzák a felhasználó felé, hogy az adott iparágban professzionálisak vagyunk.

Mindig tartsuk észben: olyan tartalmat válasszunk, ami a lehető legtöbb megosztást eredményezheti. Minél többen osztják meg a tartalmat, annál jobb. Válasszunk megnyerő címet, vagy ajánljunk olyan anyagot, ami valami értékesre tanítja meg a felhasználót.

Az információ mindenek felett!

Példa:

Nőktől, nőknek, férfiakról!

A férfiak nem értik a nőket és a nők nem értik a férfiakat. Mintha két külön bolygóról jöttünk volna, ahogy a hiedelem is tartja. A nők a Vénuszról, a férfiak pedig a Marsról. Sokszor érezzük, ezért jó lenne néhány dolgot megtudni róluk. Talán ettől harmonikusabban élhetünk egymás mellett vagy egymással.

A „tökéletes nőt” vagy az „Igazit” keresik?

Kidülledt szemekkel, nyálcsorgatva fordulnak meg a szép nők után az utcán és a férfimagazinokat bújják, hátha akad egy új bombázó. Tény, de azért jegyezzük meg: más távolról csodálni és más hosszútávra tervezni.

Nem a hibátlan, a média által kínált ideált keresik életük párjának, hanem azt a nőt, akinek a társaságában felszabadultak lehetnek, akivel szót értenek. Sőt mi több, a „túl szép” nők gyakran még feszélyezik is őket.

Csendes pletykafészkek

Hiszitek vagy sem, a férfiak időnként még többet pletykálnak, mint mi. Egyetlen különbség van: nem hosszú órákon át „csámcsognak” ugyanazon, de az információáramlás köztük is folyamatos. Sőt mi több, annak ellenére hogy nem fejtik ki hosszan egyik-másik pletykát, sokszor még többet is megosztanak egymással. (mint kéne 🙂 )

A szakítás ugyanolyan nehéz

Hogy képzeljük mi? A szakítás utáni férfi, a „sokkot” követő pár órán belül letudja a szakítást és az esti iszogatás közben meg is környékezi a következő jelöltet.

Természetesen tartja magát a férfi és a külső szemlélődő számára úgy tűnhet, hogy nem hatja meg a dolog, viszont valójában őket sokkal jobban megviseli a szakítás. Legtöbbször legalábbis így van. Így van főleg azért, mert minden energiájukat arra fordítják, hogy az kommunikálják, mennyire jól vannak. És ami még fontos: ők is a társat keresik, ezért egy-egy szakítás, egy-egy kudarcot is jelent.

Önbizalom

Hiába mutatják azt, hogy az egész világ a lábaik előtt hever, valójában legtöbbjük igencsak önbizalom hiányos. Időről-időre szükségük van arra, hogy valaki dicsérgesse őket, bókokat akarnak, nehogy egójukon csorba essen. 

Sokszor még olyan apró dolgokon is órákig képesek agyalni, amiket mi észre sem veszünk. Állandó visszaigazolást várnak tőlünk, szükségük van rá, hogy jól érezzék magukat bőrükben.